Лыткарино. Новости

Онлайн
трансляция

Яндекс.Погода

вторник, 25 сентября

дождь+8 °C

Онлайн трансляция

Около 13 тысяч раз психологи Системы-112 Московской области привлекались к оказанию помощи заявителям

07 июня 2018 г., 11:52

Просмотры: 122


Правительство Московской области

Операторы-психологи областной Системы-112 обработали более 12,7 тысячи вызовов, сообщил заместитель Председателя Правительства Московской области Дмитрий Пестов. Психологи работают в Системе-112 Московской области со дня её образования 1 июня 2015 года. Они дежурят в круглосуточном режиме, и их включение в работу с заявителями также помогает сохранять жизни и здоровье людей.

Операторы-психологи областной Системы-112 подключаются к общению с заявителем в среднем 20 раз за сутки. Чаще всего они включаются в работу с заявителем в случае экстренных ситуаций, когда обратившийся находится в стрессовом состоянии, не может сосредоточиться и предпринять правильные действия до прибытия экипажа экстренной службы. В таких ситуациях специалисты оказывают психологическую помощь заявителю и остаются с ним на связи до приезда экстренных служб. 

Также психологов Системы-112 подключают к обработке вызовов, когда обращаются люди, переживающие семейные проблемы: развод, напряжённые отношения между членами семьи, трудности в воспитании детей и во взаимодействии с окружающими. Значительное количество звонков поступает также от людей, страдающих физическими заболеваниями или психическими расстройствами.

Операторам-психологам Системы-112 Московской области нередко приходится работать и с заявителями, находящимися в суицидальном состоянии. За всё время работы психологи обработали более 1,5 тысячи таких вызовов, по каждому из которых была оказана реальная помощь. Причины такого тяжёлого состояния бывают разные: болезни, потеря близких, душевные травмы, проблемы с алкоголем. По каждому такому случаю психологи оказывают поддержку, дают профессиональные советы, позволяющие стабилизировать состояние заявителей и отвлечь их от мыслей о суициде. 

Шляпкина Анастасия Сергеевна